Hoje em dia, no mercado de compras online, a honestidade é a melhor política. É por isso que criamos a política de loja mais generosa, justa e transparente para nossos clientes. Leia abaixo para saber mais e não hesite em entrar em contato caso tenha dúvidas!

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TERMOS DO SERVIÇO

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Estes termos e condições estabelecem os termos legais que se aplicam ao uso do nosso site https://sweet-love.store/ e os outros serviços que prestamos. Leia estes Termos e Condições cuidadosamente e certifique-se de entendê-los antes de usar os serviços. Observe que, ao usar os serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.

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1. INFORMAÇÕES GERAIS

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a. A SWEET LOVE é uma marca registrada da empresa Abundantejasmine Unip. Lda. e operamos este site. A nossa sede é na Avenida de São Bento nº 24, 7000 Évora, Portugal. A Sweet Love é uma marca de roupa feminina, calçado, perfumaria, cosmética e produtos para casa com novidades constantes.

Os produtos Sweet Love estão disponíveis para o cliente diretamente na nossa loja física ou loja online e redes sociais. Estes termos e condições aplicam-se apenas a compras on-line através do nosso site https://sweet-love.store/.

b. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Para qualquer solicitação de informações, entre em contato connosco por e-mail em sweetloveml20@gmail.com ou por telefone com o seguinte número +351 962 363 390.

Responderemos assim que possível.

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c. MARCAS COMERCIAIS
Este site e as informações que ele contém são de propriedade da Sweet Love e estão protegidos contra cópia e divulgação não autorizadas pela lei de marcas registradas, convenções internacionais e outras leis de propriedade intelectual.

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d. LEIS APLICÁVEIS
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Os tribunais de Portugal terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa ou reclamação relacionada a estes Termos e Condições.

2. OS NOSSOS PRODUTOS

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a. GARANTIAS

A Sweet Love trabalha arduamente para eleger os melhor produtos, respeitando os maiores padrões de qualidade nas matérias primas e prima por verificar cada produto antes do respetivo envio.

As principais características dos produtos são mostradas no site em cada página do produto. Os produtos disponíveis para venda em https://sweet-love.store/ podem não corresponder exatamente aos produtos reais em termos de imagem e cores devido ao navegador ou monitor da Internet usado.

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b. ENCOMENDAR OS NOSSOS PRODUTOS
Precisa de um endereço de e-mail e/ou número de telemóvel para fazer um pedido e configurar o seu navegador para aceitar cookies e pop-ups, a fim de fazer pleno uso do site, o que inclui adicionar itens ao seu carrinho e fazer check-out.

Para fazer um pedido no site, segue as seguintes etapas:

1. Encontre o produto que deseja;

2. Adicione o produto ao teu carrinho;

3. Prossiga para o checkout;

4. Selecione as opções de entrega e cobrança;

5. Submeta o pedido e pagamento;

6. Recebe uma confirmação de pedido on-line;

7. Estará vinculado ao seu pedido depois de clicar no botão "Concluir pedido" no final do processo de compra;

Ao clicar no botão "Concluir pedido", está a enviar-nos o pedido tal como é exibido no ecrã final de checkout. Após o recebimento do pedido, uma confirmação automática de recebimento será exibida no site, que contém o número do pedido e os detalhes da compra. Uma cópia da confirmação automática do pedido será enviada para o endereço de e-mail.

 

c. CONDIÇÕES DE ENVIO
Os pedidos da Sweet Love são remetidos e entregues no dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Só podemos efetuar entregas num endereço residencial ou comercial nos países listados nos envios disponíveis.

As taxas de envio serão aplicadas por pedido e dependem do local dos país de entrega e do peso do pedido. Poderá confirmar a taxa de envio exata antes da finalização da compra. Lembre-se de que os nossos horários de entrega devem ser usados apenas como referência e são baseados no tempo desde a expedição. A Sweet Love não se responsabiliza por atrasos no processo logístico, aduaneiro ou na falha da aprovação do pagamento, embora tentemos minimizar possíveis atrasos.

PREÇOS E PAGAMENTOS

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Os preços dos produtos exibidos no site incluem o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).

As taxas de envio são aplicadas por pedido. As taxas de envio exatas dependem do destino e pessoa para o qual seu pedido está a ser feito. O preço total é especificado no check-out e inclui impostos e custos de envio.

Os preços também estão descriminados na confirmação do recebimento do pedido, que pode imprimir ou baixar para referência futura.

Aceitamos métodos de pagamento como cartões de crédito, Paypal, Apple Pay, Ref Multibanco, MB Way e Transf. Banc.

Não aceitamos nenhum outro método de pagamento além do mencionado. Por favor, não tente pagar de outra maneira que não a especificada.

Todos os pedido serão processados por protocolos criptografados à empresa que presta serviços remotos de pagamento eletrónico, sem que terceiros tenham acesso a ele.

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CÓDIGOS DE PROMOÇÃO

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Quando usado de acordo com seus termos, um código de promoção autoriza o usuário a uma promoção / desconto único relacionado à compra de um produto individual ou a um pedido de mais de um produto durante o período indicado com o código de promoção relevante.

Os códigos de promoção podem ser usados apenas em conexão direta com compras on-line nos sites. Não pode vender, negociar ou doar um código de promoção. Não pode fazer upload ou disponibilizar um código de promoção em qualquer site ou através de qualquer outra oferta pública, doação, venda ou troca. Não pode usar códigos de promoção para fins comerciais. O código da promoção está conectado à marca Sweet Love. Não pode usar o código de promoção em conexão com qualquer outra marca, empresa ou nome ou usar o código de promoção de maneira ilegal, imprópria ou desrespeitosa ou de qualquer outra maneira que possa prejudicar a reputação do Sweet Love . Os códigos de promoção não podem ser combinados com nenhuma outra oferta ou promoção especial. Os códigos de promoção não podem ser trocados por dinheiro. A Sweet Love não tem nenhuma obrigação de reemitir ou reembolsar códigos de promoção. No entanto, caso a Sweet Love decida reemitir ou reembolsar um código de promoção, necessitaremos do seu código de promoção. Portanto, guarde uma cópia do seu código de promoção, caso contrário ele não será reemitido ou substituído em caso de perda.

Sem prejuízo de quaisquer outros direitos que a Sweet Love possa ter, a Sweet Love tem o direito de invalidar imediatamente um código de promoção no caso de a Sweet Love ter motivos para suspeitar que um código de promoção seja usado em violação do acima exposto ou que seja de alguma forma mal utilizado ou no evento.

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3. ÚLTIMAS CONSIDERAÇÕES

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a. CESSAÇÃO DE SERVIÇO

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido por qualquer motivo. Também nos reservamos o direito de cancelar qualquer compra (um pedido já aceite por nós) nas seguintes situações, sem sermos responsáveis por quaisquer danos ou custos:

1. O produto não está disponível / em stock (todos os pagamentos serão reembolsados);

2. Informações de cobrança não estão corretas ou não podem ser verificadas;

3. O pedido é sinalizado por nossos sistemas de segurança como um pedido incomum ou suscetível a fraude;

4. Compras efetuadas por menores de 16 anos;

5. Erro na cotação;

6. Impossibilidade de entregar no endereço fornecido por si;

b. ALTERAÇÕES NO ACORDO

Podemos atualizar ou alterar o site ou o seu conteúdo a qualquer momento, mas não temos obrigação de fazê-lo. Observe que isso significa que qualquer conteúdo do site pode estar desatualizado a qualquer momento. O conteúdo do site é fornecido apenas para informações gerais.

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c. POLÍTICA PRIVADA

Quando nos faz o seu pedido, podemos fazer algumas verificações antes que ele seja atendido. Essas verificações podem incluir a verificação de seu endereço, credibilidade e verificação de fraude. Quanto ao último: executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as compras para filtrar transações incomuns ou suspeitas, ou transações que podem ser identificadas como suscetíveis a fraude. A suspeita de fraude será investigada e, se necessário, processada. Ao fazer o seu pedido, concorda com estes termos. Só usamos as suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Leia com atenção, pois inclui informações importantes sobre como coletamos e usamos seus dados. Ao usar o site, concorda com o uso dos seus dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade e garante que todos os dados fornecidos são precisos.

d. Outras informações importantes

Divisibilidade - Cada uma das seções e parágrafos destes Termos e Condições opera separadamente. Se algum tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal ou inexequível, as seções e parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
Renúncia - Se violar estes Termos e Condições e não existir uma ação imediata, isso não significa que renunciamos a nossos direitos. Se renunciarmos a uma violação, somente o faremos por escrito (assinado pela gerência), e isso não significa que renunciaremos automaticamente a qualquer violação posterior.

Contrato completo - Estes Termos e Condições constituem o contrato completo entre o/a cliente e a Sweet Love e substituem todos e quaisquer acordos anteriores entre o/a cliente e a Sweet Love.

Eventos fora de nosso controlo - Não seremos responsáveis por qualquer falha no desempenho ou atraso no desempenho de qualquer uma de nossas obrigações para com o/a cliente .

Um evento fora do nosso controle significa qualquer ato ou evento fora do nosso controlo razoável, como ato (s) de Deus, guerras, ataques terroristas, embargos, motins, greves, bloqueios, disputas comerciais, incêndios, inundações, terramotos ou outras causas naturais. desastres, avarias, mau tempo, interrupção do transporte, ação governamental ou falha de telecomunicações ou redes de transporte públicas ou privadas. Se um evento desse tipo ocorrer e afetar o desempenho de nossas obrigações para o/a cliente:

1. entraremos em contato o mais breve possível para notificar

2. nossas obrigações para o/a cliente serão suspensas durante o evento. Quando o evento afetar a entrega de produtos, entraremos em contato para marcar uma nova data de entrega após o término do evento.

Reclamações - Operamos um procedimento de tratamento de reclamações que usaremos para tentar solucionar disputas quando elas surgirem. Informe-nos se tiver alguma reclamação ou comentário usando os canais de comunicação mencionados no ponto 1. b).

 

DEVOLUÇÃO

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Na Sweet Love, é prioridade ver um cliente feliz e a sentir-se bem com o produto que adquiriu.

Garantimos que os produtos correspondem aos mais elevados padrões que a Sweet Love trabalha para atingir e que os mesmos chegam da forma mais cuidada às nossas clientes.

Todos os artigos adquiridos na Sweet Love, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 15 dias, no estado original e sem uso.

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CANCELAMENTO DE PEDIDO

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Poderá cancelar qualquer pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Se fez um pedido e deseja cancelá-lo, verifique primeiro o status do teu pedido. Se o status do pedido não tiver processado um nr de registo de envio, ainda poderemos cancelar o mesmo. Entre em contato connosco por e-mail para solicitar o cancelamento do pedido.

O nosso serviço de apoio ao cliente solicitará o cancelamento do pedido no nosso armazém. Se for bem sucedido, enviaremos um e-mail e o cancelamento será gratuito. Se o cancelamento não for possível, os produtos seguem para entrega.

 

POLÍTICA DE ENVIO
 

As entregas SWEET LOVE® são efetuadas nos dias úteis de segunda a sexta-feira, até às 19h.
Para Portugal Continental, Açores e Madeira:
•    Transportadora MRW
Outros Países da Europa:
•    CTT Expresso
As taxas de envio exatas dependem do destino de entrega e do peso do pedido. 

Poderá confirmar a taxa de envio exata antes da finalização da compra. Lembre-se de que os nossos horários de entrega devem ser usados apenas como guia e são baseados no tempo desde a expedição. A SWEET LOVE® não se responsabiliza por atrasos relacionados com a transportadora ou entidades aduaneiras.

 

Resolução Alternativa De Litígios De Consumo (RAL)

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Em cumprimento do Artigo 18.º da Lei 144/2105, informa-se que o consumidor para a resolução alternativa de litígios deve contactar a Sweet Love – Abundantejasmine Unip. Lda através do mail sweetloveml20@gmail.com, a entidade competente de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) da sua área ou usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr

Entidades Competentes de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Sendo esta uma plataforma de vendas online, é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em :
http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.

1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Tel.: (+351) 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Tel.: (+351) 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Tel.: (+351) 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Tel.: (+351) 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Tel.: (+351) 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral Tel.: (+351) 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Tel.: (+351) 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira Morada: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

 

Aviso legal

Abundantejasmine Unip. Lda. é a empresa detentora da marca "SweetLove"

Todo o conteúdo deste website está protegido por copyright e qualquer uso, terá de ser previamente autorizado.

Para qualquer assunto e dúvida relativas às condições gerais, aviso legal e politica de privacidade, não hesite em contactar-nos através dos nossos contactos ou através do email sweetloveml20@gmail.com.

 

Política de reembolso

Garantimos que todos os produtos correspondem aos mais elevados padrões que a Sweet Love trabalha para atingir e que os mesmos cheguem da forma mais cuidada às nossas clientes.

Todos os artigos adquiridos na Sweet Love podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 15 dias, no estado original e sem uso.

Respeitando a orientação geral acima

1. Envie o artigo para a nossa morada e informe-nos o número de seguimento de transporte para o email sweetloveml20@gmail.com e informe-nos detalhadamente a situação em causa e a solução pretendida;

2. Após a receção validaremos o artigo;

3. Entraremos em contacto confirmando a solução encontrada;

Todos os artigos são sujeitos a controle de qualidade antes do respetivo envio, se por algum motivo não ficar satisfeita com a condição na receção entre em contacto imediato connosco através do email.

sweetloveml20@gmail.com.